سؤالات متداول خریداران

سفارش‌های تهران معمولاً در کمتر از ۳ ساعت کاری و از طریق پیک اختصاصی اسنپ یا تپسی ارسال و تحویل داده می‌شوند. ارسال‌ها همه روزه از ساعت ۱۱:۰۰ صبح تا ۱۹:۰۰ عصر انجام می‌شوند.

ارسال به سراسر کشور از طریق تیپاکس و ماهکس انجام شده و بسته ظرف ۱ تا ۳ روز کاری به دست شما می‌رسد. کلیه بسته‌ها پیش از تحویل به باربری، کد رهگیری دریافت کرده و پیامک رهگیری بلافاصله برای شما ارسال می‌شود.

بسته‌بندی در تاینی‌ماکت کاملاً رایگان است. ما از کارتن‌های مقاوم ۵ لایه و چندین لایه نایلون حباب‌دار و فوم ضربه‌گیر استفاده می‌کنیم تا کارتن فابریک ماکت‌ها بدون کوچک‌ترین ضربه به دستتان برسد. تنها هزینه، کرایه حمل شرکت باربری یا پیک است که در محل تحویل پرداخت می‌شود.

بله! بسته‌بندی هدیه با کاغذ کادوی شیک، روبان و کارت تبریک اختصاصی برای تمامی سفارش‌ها به صورت رایگان انجام می‌شود. کافی است در یادداشت سفارش بنویسید «بسته‌بندی هدیه».

خیر! ورود و ثبت سفارش در تاینی‌ماکت بدون نیاز به رمز عبور و تنها با کد پیامکی یک‌بار مصرف (OTP) انجام می‌شود. کافی است شماره موبایل خود را وارد کنید تا وارد شوید. همچنین می‌توانید سفارش خود را مستقیماً از طریق واتساپ ثبت نمایید.

شما می‌توانید هزینه سفارش را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر شاپرک، کارت به کارت در رسانه‌های رسمی تاینی‌ماکت، یا به صورت اقساطی تا ۴ قسط از طریق اسنپ‌پی (SnappPay) بدون نیاز به چک یا ضامن پرداخت فرمایید.

در مرحله تسویه حساب، گزینه «پرداخت اقساطی اسنپ‌پی» را انتخاب کنید. هزینه سفارش به ۴ قسط ماهانه مساوی تقسیم می‌شود؛ قسط اول همان لحظه پرداخت شده و سفارش بلافاصله ارسال می‌گردد. اقساط بعدی در ماه‌های آینده از اپلیکیشن اسنپ تسویه می‌شوند.

تمامی ماکت‌های موجود در تاینی‌ماکت با ضمانت ۱۰۰٪ اصالت فابریک کارخانه و جعبه اصلی برند (مانند Maisto, Bburago, Solido, Norev, AUTOart, Minichamps) عرضه می‌شوند. تاینی‌ماکت واردکننده مستقیم است و هیچ‌گونه ماکت غیراصل یا ریپک‌شده در فروشگاه ارائه نمی‌شود.

کالاهای دارای نقص فنی یا شکستگی ناشی از حمل، تا ۷ روز قابل تعویض یا مرجوعی هستند. به دلیل ماهیت کلکسیونی و حساسیت بالای قطعات، الزام است که از لحظه بازگشایی چسب‌های کارتن تا خروج ماکت و بررسی اجزا، یک ویدیوی کامل و پیوسته (بدون کات) ضبط فرمایید تا کارشناسان ما بتوانند فرایند تعویض یا عودت وجه را فوراً انجام دهند.

پس از تأیید ویدیو توسط واحد پشتیبانی و دریافت کالا، حداکثر ظرف ۳ روز کاری کالای سالم جایگزین ارسال شده یا وجه به حساب خریدار عودت داده می‌شود.

بله، حتماً! شما می‌توانید در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه، ۱۲ الی ۱۸) به دفتر فروشگاه ما در تهران (بلوار کشاورز، خیابان کبکانیان، پلاک ۳) مراجعه فرمایید، ماکت‌ها را از نزدیک بررسی کنید و خریدتان را حضوری انجام دهید.

بله! تاینی‌ماکت علاوه بر تک‌فروشی، بزرگ‌ترین زنجیره تأمین و پخش عمده ماکت در ایران است. شو روم و دفتر عمده ما در بازار بزرگ تهران (پاساژ جواهری) فعال است. همکاران گرامی می‌توانند برای دریافت کاتالوگ و شرایط همکاری به صفحه فروش عمده و همکاران مراجعه کرده یا با شماره ۰۹۳۵۹۱۲۵۲۳۷ تماس حاصل فرمایند.