شماره تماس

پست الکترونیک

آدرس

تهران، میدان ولیعصر، بلوار کشاورز، خیابان کبکانیان، پلاک ۳

faq
برای درخواست همکاری و ارتباط با ما از طریق فرم زیر درخواست خود را ارسال کنید

ارتباط با ما

نام و نام خانوادگیضروری
مثال: 09123456789

سوالات متداول

چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

آیا امکان بازگشت یا تعویض محصول وجود دارد؟

بله، در صورت وجود مشکل در محصول، شما می‌توانید تا ۲ روز پس از دریافت کالا، با تیم پشتیبانی تماس گرفته و با ارائه ویدیو از لحظه باز کردن بسته‌بندی اختصاصی تاینی‌ماکت، فرآیند بازگشت یا تعویض را آغاز کنید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه قوانین و مقررات بازگشت کالا مراجعه کنید.

چگونه با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟

شما می‌توانید از طریق فرم تماس در همین صفحه، شماره تلفن‌های درج شده و یا از طریق واتس‌اپ و تلگرام با ما در ارتباط باشید.

ساعات کاری تیم پشتیبانی چگونه است؟

تیم پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۱۰ صبح تا ۶ عصر آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.

آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟

بله، تمامی محصولات دارای تضمین کیفیت، اصالت و سلامت محصول هستند.

چطور می‌توانم با تاینی ماکت به عنوان خریدار عمده همکاری کنم؟

با توجه به حجم خریدی که دارید، تاینی ماکت برای شما تخفیف روی محصولات خود در نظر می‌گیرد. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش‌ها به مقصد و نوع سفارش بستگی دارد و در هنگام تحویل سفارش (در محل) قابل پرداخت است.

چگونه می‌توانم محصولی را که موجود نیست، سفارش دهم؟

با پشتیبانی مجموعه در ارتباط باشید

پرداخت هزینه به چه صورت است ؟

هزینه بصورت پرداخت از طریق درگاه پرداخت و یا کارت به کارت انجام می‌شود. برای پرداخت بصورت کارت به کارت با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

آیا امکان پرداخت سفارش در محل وجود دارد؟

خیر. سفارش برای پردازش، نیاز به پرداخت کامل دارد.

نحوه ارسال کالا چگونه است؟

ارسال در تهران با پیک و در شهرستان ها با تیپاکس انجام می شود.

چقدر طول میکشد تا کالا به دست مشتری برسد؟

در تهران کالاها در زمان کمتر از 4 ساعت و در شهرستان ها کمتر 1 روز الی 7 روز ساعت کالا به دست شما خواهد رسید.