شرایط ضمانت 7 روز بازگشت کالا:

کالا به هیچ‌وجه به دلیل انصراف از خرید پس گرفته نمی‌شود. فقط در صورت عدم تطابق و ایراد محصول پس گرفته می‌شود.

برای استفاده از ضمانت کالا فقط تا ۷ روز پس از ثبت سفارش فرصت دارید تا با پشتیبانی مشکل خود را مطرح کنید.

محصولاتی که مشکل تولید کارخانه (مثل کیفیت رنگ، پاشش رنگ و …) داشته باشند، شامل ضمانت بازگشت نخواهند شد!

نحوه مرجوعی کالا:

برای بازگرداندن کالا لازم است ابتدا موضوع را به امور مشتریان تاینی ماکت اطلاع دهید. برای ارتباط با تاینی ماکت می‌توانید از طریق واتساپ یا تلگرام اقدام کنید. امور مشتریان درخواست شما را بررسی کرده و از شما شم تصویر بسته خود را باید ارسال کنید.

کالا فقط در صورتی مرجوع می‌شود که ویدیو کامل از آنباکس کارتن و بسته‌بندی مجموعه تاینی ماکت داشته باشید. در صورتی که ویدیو بصورت کامل از آنباکس جعبه نباشد، متاسفانه امکان بازگشت کالا وجود ندارد.

پشتیبانی مجموعه باید مطمئن شود که محصول ایراد دار، متعلق به فروشگاه ما است.

دقت کنید که ویدیو ارسالی شما باید بصورت کامل و از ایراد محصول هم باشد. یعنی کل آنباکس محصول و نمایش ایراد باید در یک ویدیو باشد.

پس از ارسال ویدیو، کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود. در صورت تأیید مرجوعی کالا ، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود. بعد از تأیید و هماهنگی برای بازگرداندن کالا ، لطفا مشخصات خود شامل شماره سفارش، شماره همراه و نام خود را به همراه محصول از روش های اعلام شده توسط امور مشتریان برای ما ارسال کنید.

نحوه تسویه حساب کالای بازگردانده شده:

در بازگشت کالا از شهرستان ها باید قبض تیپاکس و ماهکس به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن را از طریق واتساپ یا تلگرام برای بخش امور مشتریان تاینی ماکت فرستاده شود. در بازگشت کالا از تهران، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتریان هماهنگ شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید تاینی ماکت در تهران و یا پست عادی سفارشی، باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.